Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR ET OBJET
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes conclues à distance sur le site :
https://www.aunbyfwi.com
Le vendeur est :
PASSATEMPO DO BRASIL
Société à responsabilité limitée au capital de 1 000 euros
Exploitant l’enseigne commerciale AUNBY FWI
Siège social :
16B Les Jardins de Houelbourg
Boulevard de Houelbourg
ZI Jarry
97122 Baie-Mahault
Guadeloupe – France
Établissement commercial et adresse de retour :
62 Boulevard de la Pointe Jarry
Centre commercial Le Village de Jarry – Lot 10
97122 Baie-Mahault
Guadeloupe – France
SIREN : 994 794 378
SIRET du siège : 994 794 378 00012
SIRET de l’établissement commercial : 994 794 378 00020
RCS Pointe-à-Pitre : 994 794 378
TVA intracommunautaire : FR54 994 794 378
E-mail : fwiaunby@gmail.com
Téléphone : +33 6 62 43 13 93
AUNBY FWI est l’enseigne commerciale sous laquelle PASSATEMPO DO BRASIL présente son offre aux clients.
Le vendeur, cocontractant, facturier et responsable de l’exécution des commandes demeure PASSATEMPO DO BRASIL.
Les présentes CGV s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs ou des non-professionnels.
Les achats directement conclus et payés dans la boutique physique ne relèvent pas du régime de la vente à distance, sauf disposition légale contraire ou engagement commercial express du vendeur.
ARTICLE 2 – ACCEPTATION ET VERSION APPLICABLE
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande.
La validation définitive de la commande entraîne l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur à la date de cette commande.
PASSATEMPO DO BRASIL peut modifier les CGV pour les commandes futures. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.
Le client doit disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Le site propose notamment des articles de prêt-à-porter, chaussures, maillots de bain, maroquinerie, bijoux fantaisie et accessoires.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche : description, composition lorsqu’elle est disponible, taille, couleur, prix, contenu, conditions d’utilisation et disponibilité.
Le client doit lire la fiche du produit avant de commander.
Les photographies sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de teinte peuvent résulter de l’écran utilisé ou de l’éclairage de la photographie. Les caractéristiques essentielles annoncées dans la fiche produit demeurent contractuelles.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité constatée après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais. Le produit indisponible est remboursé en utilisant le moyen de paiement initial, sauf si le client accepte expressément une autre solution.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire clairement affichée.
Les frais de livraison, frais supplémentaires éventuels et montant total à payer sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
PASSATEMPO DO BRASIL peut modifier les prix pour les commandes futures. Le prix facturé est celui affiché et accepté au moment de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix résultant d’un dysfonctionnement technique ou d’une erreur matérielle évidente, le vendeur contacte le client avant toute expédition afin de lui proposer le prix corrigé ou l’annulation intégrale de la commande.
ARTICLE 5 – PASSATION DE LA COMMANDE
Pour passer commande, le client :
1. sélectionne les produits et leurs éventuelles variantes ;
2. vérifie le contenu de son panier ;
3. renseigne ses coordonnées de facturation, de livraison ou de retrait ;
4. choisit le mode de livraison ou de retrait disponible ;
5. choisit son moyen de paiement ;
6. prend connaissance du récapitulatif, du prix total et des présentes CGV ;
7. corrige les éventuelles erreurs ;
8. valide définitivement la commande avec obligation de paiement.
La commande devient définitive après :
– la validation du paiement ;
– et l’envoi au client d’une confirmation de commande sur un support durable, généralement par courrier électronique.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes. Il est responsable des conséquences d’une adresse ou de coordonnées erronées.
PASSATEMPO DO BRASIL peut refuser ou annuler une commande en cas :
– de paiement refusé ;
– de suspicion raisonnable de fraude ;
– d’indisponibilité du produit ;
– d’erreur manifeste ;
– de litige de paiement antérieur non résolu ;
– ou de commande anormale ne correspondant manifestement pas aux besoins d’un consommateur.
Toute somme déjà encaissée au titre d’une commande annulée par le vendeur est remboursée.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible en totalité lors de la commande.
Les moyens de paiement effectivement acceptés sont ceux affichés au moment du paiement.
Le paiement par carte bancaire est traité par un prestataire de paiement sécurisé, notamment PayPlug lorsque ce service est proposé sur le site.
D’autres moyens de paiement, tels que PayPal, peuvent être proposés lorsqu’ils sont affichés au moment de la commande.
PASSATEMPO DO BRASIL ne reçoit pas les données bancaires confidentielles complètes nécessaires au traitement de la carte.
Le débit ou relevé bancaire du client peut faire apparaître le libellé :
AUNBY FWI
La commande n’est confirmée qu’après autorisation du paiement.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les livraisons sont proposées vers les destinations effectivement disponibles au moment du paiement. Les zones, tarifs, limites de poids, modalités de suivi et informations douanières sont détaillés sur la page Livraison et retrait.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai maximal de deux jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.
L’estimation affichée avant la validation de la commande ou communiquée dans sa confirmation prévaut. Sauf accord différent avec le client, la livraison intervient au plus tard dans le délai légal applicable.
Le client reçoit, lorsque le transporteur le permet, un courrier électronique ou un message contenant les informations de suivi.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter fwiaunby@gmail.com.
Lorsque le retard dépasse la date ou le délai convenu, le client peut mettre en demeure le vendeur d’exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution dans ce nouveau délai, il peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.
ARTICLE 8 – RETRAIT EN BOUTIQUE
Lorsque l’option de retrait est proposée au moment de la commande, le client peut choisir de récupérer son achat à l’adresse suivante :
AUNBY FWI
62 Boulevard de la Pointe Jarry
Centre commercial Le Village de Jarry – Lot 10
97122 Baie-Mahault
Guadeloupe – France
Le client doit attendre la confirmation indiquant que sa commande est prête avant de se déplacer.
Il devra présenter son numéro de commande et, si nécessaire, une pièce permettant de vérifier son identité.
Les horaires applicables sont ceux affichés par la boutique au moment du retrait.
Une commande conclue et payée en ligne demeure une vente à distance, même lorsqu’elle est ensuite retirée en boutique.
ARTICLE 9 – TRANSFERT DES RISQUES ET RÉCEPTION
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du bien ou lorsqu’un tiers désigné par lui en prend possession.
Lorsque le client choisit lui-même un transporteur non proposé par le vendeur, le risque peut être transféré lors de la remise du bien à ce transporteur, conformément à la loi.
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.
En cas de produit manquant, endommagé ou manifestement non conforme, il doit contacter rapidement fwiaunby@gmail.com.
Cette vérification et cette notification ne privent pas le client de ses droits résultant des garanties légales.
ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les commandes conclues à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour une vente de biens, ce délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Lorsque plusieurs biens commandés ensemble sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Le client peut exercer son droit de rétractation :
– au moyen du lien en ligne Renoncer au contrat ici, en ouvrant la commande concernée et en soumettant une demande d’annulation ou de retour selon son état ;
– depuis la page Renoncer au contrat / exercer mon droit de rétractation ;
– en envoyant le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ;
– ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Après une demande en ligne, un accusé de réception est envoyé par courrier électronique. Lorsque la commande n’apparaît pas dans le compte client ou que la fonctionnalité en ligne est momentanément indisponible, la notification peut être envoyée à fwiaunby@gmail.com ou par courrier à :
PASSATEMPO DO BRASIL – AUNBY FWI
62 Boulevard de la Pointe Jarry
Centre commercial Le Village de Jarry – Lot 10
97122 Baie-Mahault
Guadeloupe – France
La déclaration doit être envoyée avant l’expiration du délai de quatorze jours.
ARTICLE 11 – RETOUR DES PRODUITS
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client renvoie ou restitue les produits au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision.
Adresse de retour :
PASSATEMPO DO BRASIL – AUNBY FWI
62 Boulevard de la Pointe Jarry
Centre commercial Le Village de Jarry – Lot 10
97122 Baie-Mahault
Guadeloupe – France
Le client peut également remettre le produit à la boutique, sous réserve d’obtenir une preuve de dépôt.
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, lorsqu’il existe, son emballage permettant sa protection.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Il peut être tenu responsable de la dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire à cette vérification.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué au seul exercice de ce droit.
Les frais de retour sont supportés par PASSATEMPO DO BRASIL lorsque le retour résulte :
– d’un produit non conforme ;
– d’un produit défectueux ;
– d’une erreur de préparation imputable au vendeur ;
– ou d’une obligation légale de prise en charge.
Aucun colis envoyé en contre-remboursement ne sera accepté.
ARTICLE 12 – REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION
En cas de rétractation valable, PASSATEMPO DO BRASIL rembourse les paiements reçus pour les produits concernés, ainsi que les frais de livraison standard initialement payés lorsque la loi l’impose.
Les coûts supplémentaires résultant du choix exprès d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le vendeur a été informé de la rétractation.
PASSATEMPO DO BRASIL peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen et sans frais supplémentaire pour lui.
ARTICLE 13 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
– les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
– les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
– les autres biens ou prestations légalement exclus du droit de rétractation.
Cette exception peut notamment concerner certains maillots de bain, sous-vêtements, bijoux corporels ou produits similaires lorsqu’ils sont livrés avec une protection ou un scellement d’hygiène et que celui-ci a été retiré.
Le simple fait qu’un article soit soldé, remisé ou vendu dans le cadre d’une promotion ne supprime pas le droit de rétractation lorsqu’il est légalement applicable.
ARTICLE 14 – ÉCHANGES
PASSATEMPO DO BRASIL n’est pas tenu d’organiser un échange lorsque le client exerce son droit de rétractation.
Selon les disponibilités, un échange peut toutefois être accepté à titre commercial.
À défaut d’échange accepté, le client retourne le produit dans les conditions prévues et peut effectuer une nouvelle commande.
ARTICLE 15 – GARANTIES LÉGALES
PASSATEMPO DO BRASIL est tenu de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie des défauts cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.
Pour demander la mise en œuvre d’une garantie, le client contacte :
PASSATEMPO DO BRASIL – AUNBY FWI
62 Boulevard de la Pointe Jarry
Centre commercial Le Village de Jarry – Lot 10
97122 Baie-Mahault
Guadeloupe – France
E-mail : fwiaunby@gmail.com
Téléphone : +33 6 62 43 13 93
ENCADRÉ RELATIF À LA GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel, conformément à l’article L. 241-5 du Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est accordée sauf si elle est expressément annoncée sur la fiche du produit ou dans un document particulier remis au client.
ARTICLE 16 – RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE
PASSATEMPO DO BRASIL est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles conformément aux règles légales applicables.
La responsabilité du vendeur ne peut être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte :
– d’une faute du client ;
– du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ;
– ou d’un cas de force majeure au sens du droit français.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs du consommateur.
ARTICLE 17 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données du client sont traitées pour gérer la commande, le paiement, la prévention de la fraude, la livraison, le retrait, les retours, les remboursements, le service client et les obligations comptables, fiscales ou légales.
Les prestataires nécessaires à l’exécution de la commande, notamment Shopify, le prestataire de paiement et le transporteur, peuvent recevoir les données strictement nécessaires à leur mission.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à fwiaunby@gmail.com.
Les informations détaillées figurent dans la politique de confidentialité accessible depuis le site.
ARTICLE 18 – COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET TÉLÉPHONE
La communication par le client de son numéro de téléphone pour la gestion, la livraison ou le suivi de sa commande ne vaut pas consentement à recevoir des appels commerciaux.
Aucun démarchage téléphonique à finalité commerciale ne sera réalisé sans le consentement préalable, libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable du consommateur, sauf lorsqu’un appel concerne directement l’exécution d’un contrat en cours.
Le client peut retirer son consentement aux communications commerciales à tout moment.
ARTICLE 19 – PREUVE ET CONSERVATION
Les enregistrements électroniques du site, les confirmations de commande, les preuves de paiement, les échanges électroniques et les données de livraison peuvent être conservés dans les conditions prévues par la réglementation.
Ils constituent des éléments de preuve pouvant être produits en cas de contestation, sans priver le client de son droit d’en contester le contenu ou l’exactitude.
ARTICLE 20 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation, le client doit d’abord contacter PASSATEMPO DO BRASIL :
Par e-mail :
fwiaunby@gmail.com
Par téléphone :
+33 6 62 43 13 93
Par courrier :
PASSATEMPO DO BRASIL – AUNBY FWI
62 Boulevard de la Pointe Jarry
Centre commercial Le Village de Jarry – Lot 10
97122 Baie-Mahault
Guadeloupe – France
Le client doit indiquer son nom, son numéro de commande, l’objet de sa demande et joindre les pièces utiles.
ARTICLE 21 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après une réclamation écrite préalable adressée à PASSATEMPO DO BRASIL et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur :
Société Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
France
Site internet :
https://www.mediateur-consommation-smp.fr
Le consommateur peut déposer sa demande en ligne depuis le site du médiateur ou lui adresser son dossier par voie postale.
La demande doit respecter les conditions de recevabilité du médiateur, notamment l’existence d’une réclamation écrite préalable auprès du vendeur et le délai légal de saisine.
ARTICLE 22 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Cette désignation ne prive pas le consommateur résidant dans un autre territoire ou État des dispositions impératives plus protectrices auxquelles il ne peut être dérogé.
En cas de litige non résolu amiablement, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables, notamment celle de son domicile lorsque la loi le permet.
Aucune clause des présentes CGV n’impose au consommateur une juridiction différente de celle que la loi lui reconnaît.
ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de :
PASSATEMPO DO BRASIL – AUNBY FWI
62 Boulevard de la Pointe Jarry
Centre commercial Le Village de Jarry – Lot 10
97122 Baie-Mahault
Guadeloupe – France
E-mail : fwiaunby@gmail.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Adresse électronique utilisée pour la commande :
Date :
Signature du ou des consommateurs, uniquement en cas de notification sur papier :
(*) Rayez la mention inutile.