Livraison et retrait

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai maximal de deux jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.

Retrait gratuit à Jarry

Le retrait est gratuit à la boutique Aunby FWI :

62 boulevard de la Pointe Jarry
Centre commercial Le Village de Jarry – Lot 10
97122 Baie-Mahault
Guadeloupe – France

Attendez impérativement l’e-mail « commande prête au retrait » avant de vous déplacer. Les retraits ont lieu du lundi au samedi, de 10 h à 18 h. Présentez le numéro de commande et le nom de l’acheteur. La commande est conservée pendant sept jours calendaires à compter de l’e-mail de mise à disposition.

Destinations desservies

Aunby FWI expédie vers les pays et territoires effectivement proposés au moment du paiement, sous réserve des restrictions légales, douanières ou opérationnelles et des suspensions temporaires de destination.

Les frais sont calculés selon la zone et le poids total du panier. Un seul tarif de livraison est appliqué par commande : il n’est pas multiplié par le nombre de paires.

Tarifs de livraison actuellement paramétrés

Au-delà de 10 kg, aucun tarif automatique n’est proposé. Contactez Aunby FWI avant de commander afin d’obtenir un devis d’expédition.

Lorsqu’un article ne possède exceptionnellement pas de poids exploitable, un tarif provisoire de sécurité peut être affiché : 12,90 € pour Antilles–Guyane, 27,90 € pour la France métropolitaine, 42,90 € pour l’outre-mer éloigné, 34,90 € pour l’international zone 1 et 64,90 € pour l’international zone 2. Le montant affiché avant le paiement prévaut toujours.

Livraison offerte

La livraison standard est offerte automatiquement dès 150 € d’achats pour une livraison en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane française, à Saint-Martin ou à Saint-Barthélemy, dans la limite des tarifs de livraison éligibles affichés au paiement.

Composition des zones

Antilles–Guyane : Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Saint-Martin et Saint-Barthélemy.

France métropolitaine : France métropolitaine.

Outre-mer éloigné : La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna et les autres territoires expressément proposés au paiement.

International zone 1 : États-Unis et destinations caribéennes affectées à cette zone et proposées au paiement.

International zone 2 : autres pays et territoires proposés au paiement.

Suivi et délais

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail lorsque le service choisi le permet. Le délai dépend de la destination et du transporteur. L’estimation affichée avant la commande ou communiquée dans sa confirmation prévaut. Les délais peuvent être prolongés en cas de contrôle douanier, perturbation du transport, événement climatique, période de forte activité, restriction internationale ou force majeure.

Droits, taxes et formalités douanières

Sauf mention expresse « droits et taxes inclus » au moment du paiement, les expéditions internationales et les expéditions vers un territoire soumis à des formalités particulières sont réalisées avec les droits et taxes éventuellement dus à destination. Les droits de douane, taxes d’importation, droits de quai, frais de dédouanement ou frais locaux non collectés par Aunby FWI peuvent être réclamés séparément au destinataire.

La cliente doit fournir un nom, une adresse, un code postal, un numéro de téléphone et une adresse e-mail complets et exacts. Des informations complémentaires peuvent être demandées pour établir les documents douaniers.

Incident de livraison

PASSATEMPO DO BRASIL demeure responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du produit par la cliente ou par le tiers qu’elle a désigné. En cas de perte, de dommage ou de retard anormal, conservez l’emballage, prenez des photographies du colis, de l’étiquette et du produit, puis contactez Aunby FWI à fwiaunby@gmail.com ou au +33 6 62 43 13 93.

Pour exercer un droit de rétractation ou demander un retour, consultez la page Retours, échanges et remboursements.