Renoncer au contrat / exercer mon droit de rétractation

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Pour une commande passée en ligne, vous pouvez notifier votre décision de vous rétracter sans avoir à la justifier. Pour une vente de biens, le délai est en principe de quatorze jours à compter de la réception du produit ou, lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, de la réception du dernier produit.

Renoncer au contrat ici / demander un retour

Procédure en ligne

1. Ouvrez le lien ci-dessus.
2. Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour la commande, puis le code de vérification à six chiffres reçu par e-mail.
3. Ouvrez la commande concernée.
4. Pour un article non expédié, choisissez la demande d’annulation lorsqu’elle est proposée. Pour un article livré, choisissez la demande de retour.
5. Sélectionnez les articles concernés, indiquez les informations demandées, puis confirmez votre demande.

Après l’envoi de la demande en ligne, un e-mail de confirmation est adressé automatiquement. Conservez-le.

Alternative par e-mail ou courrier

Lorsque la commande n’apparaît pas dans votre compte ou que la fonctionnalité en ligne est momentanément indisponible, vous pouvez également envoyer, avant l’expiration du délai, toute déclaration dénuée d’ambiguïté à fwiaunby@gmail.com ou utiliser le formulaire type ci-dessous.

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de :
PASSATEMPO DO BRASIL – Aunby FWI
62 boulevard de la Pointe Jarry
Centre commercial Le Village de Jarry – Lot 10
97122 Baie-Mahault
Guadeloupe – France
E-mail : fwiaunby@gmail.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

Produit(s) concerné(s) :

Numéro de commande :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du ou des consommateurs :

Adresse du ou des consommateurs :

Adresse électronique utilisée pour la commande :

Date :

Signature du ou des consommateurs, uniquement en cas de notification sur papier :

(*) Rayez la mention inutile.

Retour du produit

Après notification de votre rétractation, le produit doit être expédié ou remis à Aunby FWI au plus tard dans les quatorze jours suivants. Attendez nos instructions avant tout envoi. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de simple changement d’avis, sauf lorsque la loi ou une prise en charge expressément confirmée par Aunby FWI prévoit le contraire.

Les conditions détaillées figurent sur la page Retours, échanges et remboursements et dans les Conditions générales de vente.