FAQ

Questions fréquentes

Comment choisir ma pointure ?

Consultez notre guide des tailles depuis la fiche produit. Lorsqu’un conseil spécifique s’applique à un modèle, il est indiqué dans sa description.

Puis-je retirer ma commande en boutique ?

Oui. Le retrait est gratuit à Jarry. Attendez l’e-mail « Votre commande est prête » avant de vous déplacer.

Quels sont les horaires de retrait ?

Du lundi au samedi, de 10 h à 18 h.

Livrez-vous hors de Guadeloupe ?

Oui. Les destinations et les frais disponibles sont affichés au paiement selon votre adresse et le poids de la commande.

Comment suivre mon colis ?

Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro vous est envoyé par e-mail après l’expédition.

Puis-je retourner une paire ?

Pour un achat en ligne, vous disposez du délai indiqué dans notre politique de retours. La paire doit être essayée uniquement en intérieur et retournée propre, complète et correctement protégée.

Puis-je échanger une pointure ?

Un échange en boutique peut être proposé sous réserve de disponibilité. À distance, le retour et le remboursement du modèle initial, puis une nouvelle commande, permettent de réserver plus sûrement la nouvelle pointure.